Termini e condizioni d'uso

1. Le Condizioni Generali di Vendita on Line B2B (di seguito Condizioni Generali di Vendita) di Disotec S.r.l. (d'ora in avanti “Disotec”), disponibili sul Sito www.disotec.it , Sezione Condizioni Generali (https://www.disotec.it/it/content/3-condizioni-generali) regolano in esclusiva le compravendite on line di prodotti Disotec, o commercializzati da Disotec, effettuate a distanza per mezzo di rete telematica tramite il Sito www.disotec.it di proprietà di Disotec S.r.l., con sede in Garbagnate Milanese (MI), via B. Zenale 40/a Partita IVA e Codice Fiscale 09041920969.

Le Condizioni Generali di Vendita vengono messe a disposizione dell’utente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12 D. Lgs. n. 70/2003. 2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano soltanto alle vendite on line B2B, come sopra descritte fra Disotec e le persone fisiche o giuridiche che acquistano prodotti per scopi riferibili alla loro attività imprenditoriale o professionale (di seguito il Cliente). Le condizioni generali di acquisto del Cliente trovano applicazione solo se e in quanto accettate espressamente per iscritto da Disotec in persona del legale rappresentante o di un procuratore a ciò autorizzato. Nel caso in cui le condizioni generali di acquisto del Cliente siano state inviate a Disotec, il silenzio e/o l’esecuzione di un ordine da parte di questa non implica accettazione di tali altrui condizioni, neanche nel caso in cui manchi un espresso rifiuto. 3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate dal Cliente prima di ogni acquisto e si intendono integralmente conosciute e incondizionatamente accettate mediante marcatura da parte del Cliente nell’apposito campo di “presa visione ed accettazione” sul Sito. Pertanto condizione indispensabile per l’acquisto è la registrazione del Cliente sul sito https//www.disotec.it, con contestuale presa visione ed accettazione delle presenti condizioni generali, cui segue l’attribuzione di un codice identificativo (indirizzo mail del Cliente) e di una password, che dovranno essere inserite negli appositi campi prima di ogni acquisto. 4. Disotec è libera di aggiornare, integrare e modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita; tali modifiche, una volta pubblicate sul Sito, saranno efficaci per vendite perfezionate successivamente alla pubblicazione.

Informazioni precontrattuali e conclusione della compravendita

1. I prodotti disponibili sul sito web www.disotec.it sono illustrati e descritti nelle schede informative di ogni singolo prodotto. I documenti accessori all’offerta, quali foto, disegni, specifiche di peso e misure, contengono esclusivamente valori indicativi, salvo il caso in cui sia espressamente indicato da Disotec che tali valori sono vincolanti. 2. Per potere acquistare uno o più prodotti offerti da Disotec, il Cliente deve registrarsi presso il sito web e creare un proprio account. 3. Al momento della registrazione il Cliente dovrà fornire nome e cognome della persona fisica che sta effettuando la registrazione, indirizzo mail e password, oltre che ragione sociale, partita IVA e sede legale. Tutte le informazioni inserite verranno associate all’account del Cliente e saranno conservate nel pieno rispetto della normativa in materia di privacy. 4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’ordine, visionabili on-line all’indirizzo https://www.disotec.it , così come descritti nelle schede di prodotto. Disotec precisa che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, accessori. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto devono pertanto intendersi come semplice materiale informativo, non riferibile alle reali caratteristiche del singolo prodotto. 5. In caso di esaurimento, anche solo temporaneo, delle scorte, Disotec potrà rifiutare l’ordine previa comunicazione al Cliente, al quale potrà indicare eventuali prodotti sostitutivi disponibili. Salvo il caso in cui il Cliente richieda la fornitura di un prodotto sostitutivo di quello esaurito, Disotec provvederà a rimborsare le somme eventualmente pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile, e comunque entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui l’ordine è stato annullato, restando escluso ogni eventuale risarcimento del danno. 6. La compravendita si conclude mediante il sito web, con l’invio da parte di Disotec della conferma dell’ordine al Cliente (Conferma d’Ordine).

Rischi e responsabilità

1. Il Cliente rimane l’unico ed esclusivo responsabile della correttezza e completezza dei suoi dati identificativi e comunque di ogni dato inserito sul Sito e/o nel modulo d’ordine (form), segnatamente con riferimento al prodotto ordinato, con esclusione di qualsiasi responsabilità per Disotec. 2. Il Cliente riconosce che Disotec non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso il Cliente stesso per la sospensione o l’interruzione, indipendente dalla sua volontà, del funzionamento del Sito.

Consegna

1. La consegna dei prodotti al Cliente avverrà secondo le modalità e le tempistiche descritte al capitolo “Modalità di Spedizione, Tempi e Costi” e/o indicate da Disotec nella e-mail riepilogativa dell’ordine (Conferma d’Ordine) ai sensi dell’art. II . I termini di consegna sono sempre indicativi e mai essenziali per Disotec e per il Cliente. 2. Disotec potrà sospendere la consegna dei prodotti venduti in caso di mancato o non regolare pagamento del prezzo da parte del Cliente, ai sensi del successivo art. V. 3. I prodotti venduti sono confezionati con imballaggio standard, integro e idoneo per il carico sui mezzi di trasporto e lo scarico a terra con strumenti adeguati e omologati. Disotec declina ogni responsabilità per eventuali danni alla merce causati in conseguenza dello spostamento e sollevamento della merce eseguiti con manovre errate o con mezzi inadeguati. 4. Disotec farà il possibile per osservare i termini di consegna concordati; eventuali ritardi non daranno diritto al Cliente di chiedere la risoluzione del contratto o il risarcimento di danni diretti o indiretti; resta salvo unicamente il diritto del Cliente di dichiarare la risoluzione del contratto trascorsi inutilmente oltre 60 giorni dal termine di consegna concordato. 5. L’evasione dell’ordine inizia a partire dalla data di spedizione della Conferma d’Ordine. 6. I tempi di consegna previsti si considerano rispettati se il prodotto è pronto negli stabilimenti Disotec entro la scadenza del relativo termine ed entro tale termine venga dato da parte di Disotec per iscritto - anche a mezzo fax o e-mail - avviso di disponibilità alla consegna. 7. Salvi i limiti inderogabili di legge, Disotec non è responsabile dei danni diretti o indiretti derivanti al Cliente da eventuali ritardi nella consegna. 8. I termini di consegna sono automaticamente e proporzionalmente prorogati, sino ad un massimo di 8 (otto) settimane, nel caso di forza maggiore, ovvero: fermo della produzione, difficoltà oggettive di approvvigionamento, ritardi nelle consegne per scioperi totali o parziali, mobilitazioni, guerre, pandemie, e ogni altro caso di ritardo non dipendente da volontà di Disotec o comunque fuori dal suo controllo se e in quanto tale evento costituisca un serio impedimento all’evasione dell’ordine o alla consegna. Disotec provvederà in questi casi ad avvisare senza indugio il Compratore dell’inizio e della fine dei problemi di cui sopra; in ogni caso, Disotec non è responsabile per i danni di ogni genere, diretti e indiretti, prodottisi in conseguenza di tali avvenimenti, anche nel caso in cui essa fosse già per altri motivi inadempiente al momento in cui detti avvenimenti si verificano, salvo il diritto di entrambe le parti, trascorso il periodo massimo di proroga di 8 settimane anche non continuativo, di risolvere il contratto con dichiarazione scritta da trasmettere all’altra parte con lettera raccomandata A.R. 9. I termini di consegna si intendono automaticamente e proporzionalmente prorogati nel caso di insufficienza, inesattezze o ritardi da parte del Cliente nella trasmissione delle informazioni e documenti necessari all’esecuzione dell’ordine. 10. Se la consegna viene ritardata su richiesta del Cliente, o per qualsiasi altra causa ad esso imputabile, Disotec addebiterà al Cliente i costi di deposito; nel caso di deposito presso uno stabilimento Disotec, verrà addebitato almeno lo 0,5% del valore della fornitura per ogni mese di calendario o porzione di esso; in ogni caso, qualora il ritardo su richiesta del Compratore sia superiore a sessanta (60) giorni, resta impregiudicato il diritto di Disotec di risolvere il contratto, con lettera raccomandata A.R. da inviare al Cliente e di chiedere il risarcimento dei danni diretti e indiretti nella misura minima sin d’ora convenuta a titolo di penale, pari al 15% del prezzo di vendita, salvo il maggior danno.

Modalità di spedizione, tempi e costi

1. Disotec può accettare ordini sulla propria piattaforma solo con consegna in territorio italiano, ordini con consegna in altri paesi potranno essere gestiti previo accordo. 2. Disotec si avvale di diversi corrieri per le spedizioni dei propri ordini. La scelta del corriere avviene a sola discrezione di Disotec Srl in relazione alla tipologia di merce da spedire. 3. I tempi di spedizione posso variare in funzione della tipologia di merce e della destinazione indicata nell’ordine, generalmente essi sono quantificabili in circa 3-5gg lavorativi dalla consegna (data di affidamento merce al trasportatore) e si riferiscono esclusivamente agli articoli indicati come disponibili sulla piattaforma e-commerce. 4. Disotec Srl non è in alcun modo responsabile n caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato. 5. La spedizione si intende con consegna al piano strada, facchinaggi esclusi. 6. Le spese di spedizione e/o eventuali spese accessorie sono a carico del Cliente, esse saranno visualizzabili direttamente nel carrello prima di finalizzare l’acquisto e prima della procedura di pagamento, e verranno calcolate come da tabella seguente:

Valore merce imponibile nel carrello  Spese di spedizione valide su tutto il territorio nazionale
Da 0 a 50€  € 13,00.
Da 50,01 € a 200 € € 10,00.
Da 200,01 € a 500 € € 7,00.
Da 500,01 in su  gratuito

Etichettatura degli imballaggi:

In ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento 97/129/CE e dal D.Lgs 116/2020, informiamo tutti i nostri clienti che i materiali da imballaggio impiegati da DISOTEC ed i corrispondenti codici di riciclo, appartengono alle seguenti tipologie:

Bobine in legno:                             FOR 50 – FE 40

Bobine in compensato:                FOR 50 – PAP 20

Bancali:                                            FOR 50

Reggia in materiale plastico:       PET 01

Film estensibile:                             PE-LD 04

Scatole in cartone:                        PAP 20

Prezzo e pagamento degli ordini

1. Sono a carico del Cliente, se non diversamente pattuito per iscritto e verranno fatturati separatamente da Disotec, i costi di trasporto delle merci fino a destinazione, e in generale qualsiasi onere o costo presente e futuro accessorio al contratto di compravendita o al pagamento (es. costi bancari, etc.). 2. Il sistema consente le seguenti modalità di pagamento: a) Carta di credito: sono accettate attualmente le carte dei circuiti Visa e Mastercard. Nei casi di acquisto della merce con carta di credito, la transazione sarà autorizzata al momento dell’ordine. In caso di annullamento dell'ordine, per qualsiasi motivo esso avvenga, verrà effettuato contestualmente l'annullamento della transazione, le cui tempistiche dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Disotec non potrà essere ritenuta responsabile in nessun caso per eventuali danni, diretti o indiretti, causati in fase di rimborso dell'importo (es. ritardi, ecc.). Disotec si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative atte a comprovare la titolarità della carta di credito utilizzata. Qualora il Cliente non provveda a fornirle, Disotec si riserva altresì la facoltà di non accettare ovvero annullare l'ordine. Si precisa che Disotec non conserva le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione, e che nessun archivio informatico riconducibile a Disotec conserverà tali dati. Disotec non potrà pertanto essere ritenuta responsabile in nessun caso per un eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi; a) Bonifico bancario alle seguenti coordinate: Banca Sella / Filiale di Biella IBAN IT22S0326822300052781943710. Disotec si impegna a bloccare la disponibilità ed il prezzo del prodotto selezionato per il tempo normalmente necessario per ricevere conferma di accredito valuta dal proprio istituto bancario. La causale del bonifico bancario dovrà riportare obbligatoriamente: -il numero di riferimento dell'ordine; -la data di effettuazione dell'ordine; - ragione sociale Si precisa che i prodotti acquistati saranno spediti solo nel momento in cui la somma bonificata sarà effettivamente e irrevocabilmente accreditata sul conto corrente sopra indicato. Tale accredito dovrà avvenire entro il termine ultimo di 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Decorso inutilmente tale termine, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato ed il contratto di vendita risolto di diritto. b) PayPal: selezionando tale modalità, il cliente sarà reindirizzato a una pagina del sito PayPal per poter inserire i propri dati ed effettuare così il pagamento. I dati saranno gestiti direttamente da PayPal. Si accettano esclusivamente conti Paypal verificati. 3. Non sono previste altre modalità di pagamento.

Passaggio del rischio

1. Il rischio per danni, perdita o usura, dovute a qualsivoglia ragione, passa al Cliente al più tardi al momento in cui la merce viene messa a disposizione del Cliente – ovvero del vettore da esso incaricato – per la spedizione, o comunque lascia la sfera di disponibilità di Disotec. Tale clausola trova applicazione anche nel caso di consegne parziali, così come nel caso in cui Disotec abbia assunto anche l’obbligazione di spedizione, di trasporto e di installazione. 2. Il rischio passa al Cliente dal giorno in cui la merce è messa a sua disposizione anche nel caso in cui la spedizione sia rinviata su richiesta del Cliente, o a causa di circostanze non imputabili a Disotec.

Accettazione e Reclami

1. Il Cliente ha l’obbligo di controllare, con la diligenza di un operatore del settore mediamente esperto, i prodotti fornitigli al momento del ricevimento e comunicare a Disotec eventuali reclami. 2. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto eventualmente indicato via e-mail da Disotec; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati, apponendo Riserva di Controllo scritta sul documento di trasporto o sulla prova di consegna del corriere specificando la motivazione della riserva stessa. Una volta firmato il documento di trasporto senza apporre riserva, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dell’imballo consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna al Servizio Clienti di Disotec all’indirizzo: customerservice@disotec.it. 3. La mancata comunicazione dei reclami da parte del Cliente entro il termine sopra indicato comporterà accettazione incondizionata dei prodotti consegnati come esenti da vizi rilevabili mediante il controllo di cui sopra. 4. La formulazione di un reclamo non solleva il Cliente dall’obbligo di ricevere la merce e di pagarla, salvo diversa espressa pattuizione scritta. 5. Le consegne parziali sono ammesse.

Garanzie

1. La presente garanzia è condizionata all’adempimento da parte del Cliente delle obbligazioni dedotte in contratto a suo carico. 2. Disotec garantisce per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di passaggio del rischio ai sensi dell’art. VI che i propri prodotti sono stati fabbricati a regola d’arte, utilizzando materiali e progetti adeguati. 3. Disotec si impegna pertanto a sostituire o a riparare gratuitamente, e nel più breve tempo possibile, presso Disotec i prodotti o le loro componenti che non siano conformi a quanto garantito. 4. Disotec non assume alcuna responsabilità in relazione a normali rotture e usura, ad un utilizzo improprio o non adeguato del prodotto, in particolare in caso di inosservanza delle modalità d’uso indicate da Disotec ovvero di installazione errata da parte del Cliente o di terzi. 5. Il Cliente ha l’obbligo di consentire a Disotec di apportare - in un termine di tempo ragionevole – i miglioramenti e le sostituzioni necessarie e/o opportune ai prodotti per cui venga invocata la presente garanzia. In caso di rifiuto, il Cliente decadrà dalla relativa garanzia. Il miglioramento o la sostituzione del prodotto sono altresì esclusi nel caso in cui il Cliente o terzi abbiano – senza il consenso di Disotec – tentato di installare o modificare il prodotto. 6. La garanzia di Disotec sussisterà per prodotti o parti di essi migliorati o in sostituzione solo fino alla scadenza della garanzia per il prodotto originario; il decorso del periodo di garanzia viene tuttavia sospeso per la durata delle operazioni di miglioramento e sostituzione. 7. I pezzi sostituiti e/o di scarto sono di proprietà Disotec; essi vanno rispediti a spese del Cliente alla sede Disotec oppure presso l’altro luogo da Disotec indicato. Disotec può, tuttavia, consentire per iscritto che il Cliente disponga degli stessi. 8. L’obbligazione di garanzia di cui alla presente clausola è l’unica prestata da Disotec. E’ escluso ogni diverso diritto del Cliente, nei limiti inderogabili di legge. 9. In caso di difetti riscontrati sui prodotti, il Cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo: customerservice@disotec.it, descrivendo la natura precisa del difetto, allegando delle fotografie.Tale adempimento dovrà avvenire a pena di decadenza entro 8 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti per quanto riguarda i vizi apparenti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: stato dell’imballo, quantità, numero o caratteristiche esteriori dei prodotti, ecc.) oppure entro 8 giorni dalla scoperta del difetto qualora si tratti di vizi occulti non individuabili mediante un diligente controllo al momento del ricevimento della merce. Il rapporto di non conformità dovrà specificare con precisione il prodotto difettoso, il codice prodotto, la data di consegna e la natura del difetto, e dovrà essere corredato da copia del documento di trasporto. Trascorsi i termini predetti, il reclamo non potrà più essere accolto. 10. Salvo il caso di dolo o colpa grave di Disotec, è espressamente esclusa ogni ulteriore responsabilità contrattuale o extracontrattuale che possa derivare in qualunque maniera dalla, o in relazione alla, fornitura di prodotti difformi o difettosi, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali, nonché quelli derivanti dalla mancata o ridotta produzione. 11. In nessun caso Disotec potrà essere ritenuta responsabile per danni causati da un uso non conforme del prodotto, una errata o carente manutenzione, un errato posizionamento, da manomissioni o altri atti di negligenza imputabili al Cliente. 12. In ogni caso Disotec non potrà essere tenuta al risarcimento del danno in misura superiore al corrispettivo ricevuto per la singola fornitura effettuata.

Diritto del Cliente alla risoluzione

1. Il Cliente ha diritto di risolvere il contratto solo nel caso in cui la prestazione di Disotec sia divenuta integralmente impossibile prima del passaggio del rischio, ovvero se la prestazione di Disotec sia divenuta parzialmente impossibile prima del passaggio del rischio, e il Cliente abbia un giustificato interesse a rifiutare una prestazione parziale. 2. Il Cliente può inoltre dichiarare risolto il contratto qualora siano trascorsi più di sessanta (60) giorni dalla data di consegna concordata e la stessa non sia intervenuta.

Diritto di Disotec di risoluzione del contratto

1. Disotec potrà dichiarare risolto il contratto qualora si trovi nell’impossibilità di procedere alla consegna per causa ad essa non imputabile.

Foro competente e legge regolatrice del contratto

1. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita o alla compravendita che esse regolano sarà di competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria di Milano, salvo il diritto di Disotec di adire – a sua scelta – l’autorità giudiziaria competente del luogo dove il Cliente ha il suo domicilio. 2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, e le vendite cui esse si applicano, sono regolate dal diritto italiano. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Compratore dichiara di approvare specificamente, dopo attenta lettura, gli articoli: II. Informazioni precontrattuali e conclusione della compravendita III. Rischi e responsabilità IV. Consegna V. 4. Modalità di spedizione, tempi e costi. VI. 2. c) 4. Prezzo e pagamento degli ordini. VII. Passaggio del rischio VIII. Accettazione e Reclami IX. Garanzie XII. Foro competente e legge regolatrice del contratto